Otkazivanje narudžbe
Da li želite otkazati narudžbu?
Narudžbu možete otkazati samo u prvih 15 minuta od potvrde (opcija će biti dostupna u kartici "Moje narudžbe"). Korisnička podrška takođe ne može da otkaže Vašu narudžbu nakon isteka perioda od 15 minuta.
Ako ste htjeli da otkažete svoju narudžbu, ali je bilo prekasno, predlažemo da uradite sljedeće:
- Nakon što je narudžba poslata, možete odbiti da preuzmete paket od kurira (paket će biti vraćen nama, a Vi ćete dobiti povrat novca).
- Nakon što ste preuzeli paket, možete popuniti obrazac za povrat u roku od 30 dana od datuma isporuke i vratiti nam artikle.
Zašto je moja narudžba otkazana?
Narudžbe ponekad mogu biti otkazane zbog sljedećih faktora:
- nedovršen proces plaćanja
- greška u komunikaciji između platnog sistema i naše baze podataka
- artikal je postao nedostupan tokom procesa obrade
Veoma nam je žao zbog neprijatnosti koju ovo može da prouzrokuje. Ako su željeni artikli i dalje dostupni, preporučujemo da ponovo izvršite narudžbu.
Ako artikal nije na stanju na našoj internet stranici, savjetujemo Vam da uradite sljedeće:
- Koristite opciju „Obavijesti me kada bude dostupno”. Bićete obaviješteni mejlom kada artikal bude ponovo na stanju. Važno! Imajte u vidu da svi koji su se prijavili da dobijaju obavještenja, dobijaju mejl koji ih obavještava da je artikal ponovo na stanju, što znači da ponekad artikli mogu ponovo biti rasprodati prije nego što završite kupovinu.
- Provjerite dostupnost u radnji. Molimo odaberite željenu veličinu i internet stranica će Vam pokazati da li je dostupna u našim lokalnim radnjama.
