🎅 Tražiš inspiraciju? Pogledaj naš VODIČ ZA POKLONE sada 🎁 Iskoristi priliku sada >>

Šta da radim ako mi je isporučen oštećen paket ili pogrešan proizvod?

Ako je sadržaj Vašeg paketa oštećen na bilo koji način, kontaktirajte našu Korisničku podršku odmah (poželjno mejlom) i priložite fotografije oštećenja. Sljedeći korak je kreiranje obrasca za povrat; dodajte opis oštećenja i pošaljite nam proizvode.

Ako ste dobili pogrešne proizvode, takođe kontaktirajte našu Korisničku podršku putem opcije chat-a, formulara za kontakt ili telefonski. Naredni korak je kreiranje forme za povrat, dodavanje opisa i slanje proizvoda nazad.

Da li je odgovor bio koristan?

Ažuriranje Politike privatnosti

Stalno tražimo nova rješenja kako bismo mogli bolje odgovoriti na Vaša očekivanja tokom korištenja naše web stranice. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti podataka, stoga Vas, u vezi s ažuriranjem funkcioniranja web stranice, molimo da pročitate novu verziju Politike privatnosti, gdje predstavljamo pravila postupanja s osobnim podacima, opseg njihove obrade te prava i obveze povezane s tim.

Politika privatnosti

1. Administrator osobnih podataka (u daljnjem tekstu: AOP) je: LPP BH d.o.o. Banja Luka, Kralja Petra I Karađorđevića 105, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, IBO:4404350930009, IPO:404350930009;

2. Službenika za zaštitu podataka (u daljnjem tekstu: SZP) možete kontaktirati na sljedeću e-mail adresu: dataprivacy@lpp.com ili poštom na gore navedenu adresu AOP;

3. Povodom svojih osobnih podataka možete nas kontaktirati na support.ba@sinsay.com;

4. Vaši podaci će se obrađivati na osnovu vaše izričite saglasnosti u svrhu slanja komercijalnih informacija (newslettera) o aktuelnim akcijama, novostima o proizvodima, i uslugama vezanim uz brendove u vlasništvu LPP-a (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Lični podaci će se obrađivati sve dok ne povučete pristanak za pretplatu na newsletter;

6. Saglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj nalog" ako ste registrovani korisnik naše online radnje.