Dopusti kolačiće

potrebljavamo kolačiće ili slične tehnologije kako bismo vam omogućili najbolje moguće iskustvo tijekom korištenja našim mrežnim mjestom. Prihvaćanjem svih kolačića omogućujete nam da vam zajamčimo ugodnu kupnju na temelju vaših preferencija i navika jer prikaz proizvoda i usluga koje nudimo prilagođavamo vašim potrebama. Svoj odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku tako da kliknete na „Postavke”, a ako želite doznati više, pročitajte Pravila o kolačićima i Pravila o zaštiti privatnosti.

Poštujemo vašu privatnost. Možete promijeniti postavke kolačića ili ih sve prihvatiti. U bilo kojem trenutku možete promijeniti svoje postavke.

🟡 Sniženje do -50% ubrzava 🏃‍♂️ Još više proizvoda na još većoj promociji 💛 Kupi sada >>

30 dana za besplatan povrat

30 dana za povrat ili 10 Sinsay Club bodova za ne vraćanje narudžbe

Ako proizvodi nisu ono što ste očekivali, možete ih besplatno vratiti u roku od 30 dana od datuma isporuke. Vraćena roba ne smije biti oštećena ili istrošena i potrebne su sve izvorne naljepnice i oznake. 

Zamjena artikla nije moguća. Ako želite zamijeniti jedan proizvod za drugi potrebno je zatražiti povrat i nakon povrata izvršiti novu kupnju. 

Postoje sljedeće mogućnosti povrata robe: 

  • U TRGOVINI
  • PUTEM DPD PICKUP
  • POVRAT KURIROM

BESPLATAN POVRAT U TRGOVINI 

Povrat svoje narudžbe možete izvršiti u bilo kojoj našoj trgovini u istoj zemlji u kojoj ste izvršili kupnju. 

Za povrat je dovoljno donijeti proizvode koje želite vratiti i predočiti u trgovini potvrdu kupnje, tj. e-mail poruku (na mobilnom uređaju ili ispis). 

Ako ste narudžbu platili karticom, povrat ćemo izvršiti na istu karticu u roku od nekoliko dana. U slučaju plaćanja narudžbe pouzećem, nakon što ostavite robu za povrat u trgovini, primit ćete e-mail poruku s pitanjem za broj bankovnog računa na koji želite primiti povrat. Novac ćemo vratiti unutar 14 dana.  

Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini. 

NAPOMENA: za povrat novca potrebno je imati hrvatski bankovni broj računa.

NAPOMENA: povrat donjeg rublja moguć je samo putem besplatnog kurira u online.

BESPLATAN POVRAT PUTEM DPD PICKUP 

Možete odabrati besplatan povrat putem DPD Pickup. Ne morate čekati da kurir preuzme vašu pošiljku - možete je odnijeti na bilo koje mjesto za preuzimanje DPD-a.

U razlozima povrata odaberite opciju DPD Pickup i ispunite obrazac za povrat (odaberite proizvode koje želite vratiti i potvrdite svoj odabir).

Zatim ćete primiti potvrdnu e-poruku i DPD povratnu naljepnicu (povratnu naljepnicu ćete dobiti e-poštom u roku od 24 sata).

Spakirajte artikle i donesite ih zajedno s naljepnicom na bilo koje mjesto preuzimanja DPD-a. Možete upotrijebiti originalno pakiranje - samo ne zaboravite ukloniti staru naljepnicu.

Poslat ćemo vam e-poštom potvrdu povrata u roku od 14 dana od primitka vaše pošiljke.

U slučaju narudžbi plaćenih pouzećem, novac vraćamo na bankovni račun. Ako plaćate karticom, novac ćete dobiti na istu karticu. Obavještavamo Vas da u slučaju povrata robe kupljene putem web stranice ne vršimo povrat sredstava u gotovini.

BESPLATAN POVRAT KURIROM 

Prijavite se na našoj stranici s pomoću svojeg korisničkog imena i lozinke. 

U gornjem desnom kutu kliknite "moj profil" (lik u obliku čovjeka) i odaberite "moje narudžbe" 

Idite na detalje narudžbe u kojima se nalaze proizvodi koje ste naručili i kliknite „prigovor”. Odaberite opciju povrata u online trgovini (I am referring to e-shop for free) 

Ispunite obrazac, pazeći na označavanje proizvoda koje želite vratiti (unesite broj vraćenih predmeta u obrascu). 

Možete odabrati dan kada želite da kurir dođe po paket. Na taj datum kurir će stići na vašu adresu sa adresnom naljepnicom i preuzme paket za povrat. 

Proizvodi se mogu pakirati u originalnom ili zamjenskom pakiranju. 

U roku od 14 dana nakon preuzimanja paketa e-poštom ćemo vam poslati potvrdu o obradi povrata. 

Za narudžbe plaćene pouzećem novac vraćamo na bankovni račun. U slučaju plaćanja karticom, novac ćete primiti na istu karticu. 

Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini. 

 

Za povrat novaca na tekući račun (u slučaju plaćanja po pouzeću), svoj IBAN unesete po sljedećem postupku:

  • Uđete u svoj korisnički profil
  • Odaberete ‘’MOJI POVRATI’’
  • Pored povrata se nalazi opcija ‘’DETALJI’’ na koju kliknete
  • Potražite okvir za unos IBAN-a te nakon unešenih podataka kliknete ‘’SPREMI’’

Ako vam ovaj način povrata ne odgovara, paket možete vratiti o vlastitom trošku na dolje navedenu adresu.

Važno! Pošiljatelj je odgovoran za učinkovitu dostavu paketa izravno u trgovinu.

LPP Croatia d.o.o. Sinsay
Slatinska 7
10360 Zagreb-Sesvete

Je li odgovor bio koristan

Postavke privatnosti

1. Administrator tvojih osobnih podataka je LPP Croatia d.o.o., Avenija Dubrovnik 16, 10160 Zagreb, Hrvatska, HR46556562723;

2. Službenika za zaštitu osobnih podataka možete kontaktirati putem e-maila: dataprivacy@lpp.com ili dopisom na gore navedenu adresu;

3. Za pitanja u vezi s vašim osobnim podacima obratite se na support.hr@sinsay.com;

4. Vaše podatke ćemo obrađivati na temelju Vaše izričite suglasnosti kako bismo Vam mogli slati komercijalne informacije (newsletter) o aktualnim akcijama, novim proizvodima i uslugama robnih marki koje pripadaju LPP-u (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Osobni podaci će se obrađivati sve dok ne povučete privolu za pretplatu na newsletter;

6. Suglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj račun" ako ste registrirani korisnik naše online trgovine.