Ordine con ritiro in negozio
Gli ordini con ritiro presso il negozio vengono spediti gratuitamente, indipendentemente dal valore dell'ordine. Avete 5 giorni di tempo per ritirarlo. Con questa modalità di consegna, l'ordine deve essere pagato in anticipo: non è possibile pagare al momento del ritiro presso il negozio. Una volta che l'ordine è stato consegnato al negozio, riceverete un'e-mail e un SMS che vi inviteranno a ritirare il pacco. Per ritirare il pacco, è necessario il numero d'ordine (si trova in "I miei ordini" e nella conferma via e-mail) e le ultime tre cifre del numero di telefono, che è il codice di ritiro.
QUI trovi le informazioni sulle attuali spese e tempi di spedizione.
Prolungare il tempo di ritiro
Siamo spiacenti di informarvi che, per motivi operativi, non possiamo prolungare i tempi di ritiro degli ordini online. Se dopo 5 giorni lo stato dell'ordine indica ancora che è in attesa di essere ritirato, è consigliabile recarsi in negozio il prima possibile. È possibile verificare lo stato dell'ordine direttamente dopo aver effettuato il login al proprio account e-store. Prima di recarsi in negozio, si prega di accertarsi che i fondi per l'acquisto non siano stati rimborsati.
Modifica del metodo di consegna a domicilio
Una volta approvato l'ordine, l'indirizzo o il metodo di consegna non sono soggetti a modifiche. Ciò è dovuto alla natura del nostro sistema. Se c'è stato un errore o se non riuscite a ritirare l'ordine presso il negozio di vostra scelta, non preoccupatevi. Riceverete un rimborso entro 14 giorni dalla data di ritiro. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento.
Annullamento
È possibile annullare l'ordine fino a 15 minuti dopo averlo effettuato. Se si decide di annullare più tardi, il rimborso verrà effettuato dopo il tempo previsto per il ritiro del pacco. Gli ordini non reclamati vengono fatturati sistematicamente, senza bisogno di contattarci ulteriormente. Il tempo necessario per generare una rettifica di fattura e per elaborare l'istruzione di rimborso non dovrebbe superare i 14 giorni, contando dal tempo di ritiro superato. Vi informeremo della conclusione di questo processo con un'e-mail automatica.
Impossibilità di recarsi in negozio in tempo
Non è necessario ritirare l'ordine di persona, una persona di fiducia può farlo per te. È sufficiente comunicare il numero d'ordine e il codice di ritiro, ovvero le ultime tre cifre del numero di telefono fornito al momento dell'ordine. Durante la ricerca del pacco, il personale del salone può chiedere anche il nome della persona che ha effettuato l'acquisto. I tempi di ritiro del pacco presso il negozio fisico non si allungano.