Τεχνικά προβλήματα
Κατά την περίοδο των εκπτώσεων και των προωθητικών ενεργειών, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα το επισκέπτεται μεγάλος αριθμός πελατών γι’ αυτό και κάποιες φορές αντιμετωπίζουμε τεχνικά προβλήματα. Κάποιες υπηρεσίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά, όπως: η προσθήκη προϊόντων στο καλάθι αγορών και οι λειτουργίες του ταμείου γενικότερα (π.χ. αποτυχία αποστολής επιβεβαίωσης στο e-mail σας ή δυσκολίες με την ολοκλήρωση των πληρωμών). Προσπαθούμε να διορθώνουμε οποιοδήποτε πρόβλημα το συντομότερο δυνατόν.
Κάποιες λύσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν:
- Έχετε προβλήματα με την προσθήκη κάποιου προϊόντος στο καλάθι σας; Περιμένετε λίγα λεπτά, ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε να προσθέσετε ξανά το προϊόν στο καλάθι σας.
- Δεν έχετε ακόμα λάβει το e-mail επιβεβαίωσης; Κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων, η διαδικασία αγοράς μπορεί να διαρκεί ελαφρώς περισσότερο λόγω του μεγάλου ενδιαφέροντος των πελατών, επομένως τα e-mail επιβεβαίωσης ενδέχεται κάποιες φορές να αποστέλλονται με μια μικρή καθυστέρηση. Περιμένετε λίγο πριν ελέγξετε ξανά το e-mail σας, αν δεν έχετε λάβει ακόμη το μήνυμα. Μπορείτε πάντα να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας, μεταβαίνοντας στο ιστορικό της παραγγελίας στον λογαριασμό σας.
- Δυσκολίες με την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής πληρωμής σας; Κατά την ολοκλήρωση των πληρωμών ενδέχεται μερικές φορές να παρουσιαστούν μικρά σφάλματα. Εάν πληρώνετε με κάρτα, επιβεβαιώστε ότι η κάρτα σας διαθέτει μέτρα ασφαλείας 3D. Σε γενικές γραμμές, όταν πραγματοποιείτε πληρωμές, σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε το Google Chrome και υπολογιστή αντί για φορητές συσκευές, καθώς άλλα προγράμματα περιήγησης/συσκευές τείνουν να οδηγούν στη δημιουργούν σφαλμάτων από τον ιστότοπό μας.
Εάν το πρόβλημά σας είναι πιο περίπλοκο, επικοινωνήστε άμεσα με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας, φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφώνου.
