Otkazivanje porudžbine
Da li želite da otkažete porudžbinu?
Porudžbinu možete da otkažete u roku od 15 minuta od potvrde porudžbine (opcija će biti dostupna u kartici MOJE PORUDŽBINE). Korisnička podrška takođe ne može da otkaže vašu porudžbinu nakon isteka perioda od 15 minuta.
Ako ste želeli da otkažete svoju porudžbinu, ali je bilo prekasno, predlažemo da uradite sledeće:
- Nakon što je porudžbina poslata, možete da odbijete da preuzmete paket od kurira (biće nam vraćen i povraćaj novca biće izvršen).
- Nakon što ste preuzeli paket, možete da popunite obrazac za povraćaj u roku od 30 dana od datuma isporuke i vratite nam artikle.
Zašto je moja porudžbina otkazana?
Porudžbine ponekad mogu biti otkazane zbog sledećih faktora:
- nedovršen postupak plaćanja
- greška u komunikaciji između platnog sistema i naše baze podataka
- artikal je postao nedostupan tokom procesa obrade
Veoma nam je žao zbog neprijatnosti koju ovo može da prouzrokuje. Ako su željeni artikli i dalje dostupni, preporučujemo da ponovo izvršite porudžbinu.
Ako artikal nije na stanju na našoj internet stranici, savetujemo vam da uradite sledeće:
- Koristite opciju „Obavesti me kada bude dostupno”. Bićete obavešteni e-porukom kada artikal bude ponovo na stanju. Važno! Imajte u vidu da svi koji su se prijavili da dobijaju obaveštenja, dobijaju e-poruku koja ih obaveštava da je artikal ponovo na stanju, što znači da ponekad artikli mogu ponovo biti rasprodati pre nego što završite kupovinu.
- Proverite dostupnost u prodavnici. Molimo odaberite željenu veličinu i internet stranica će vam pokazati da li je dostupna u našim lokalnim radnjama.
