Tehnički problemi
Tokom rasprodaja i promocija našu internet prodavnicu posećuje veliki broj kupaca što ponekad može da uspori rad naše internet stranice. Neke funkcije možda neće raditi pravilno, kao što su: dodavanje artikala u korpu za kupovinu ili uopšte funkcije za plaćanje (tj. potvrda nije poslata na vašu adresu e-pošte ili imate poteškoće prilikom plaćanja). Trudimo se da takve greške otklonimo što je pre moguće.
Sledeća rešenja mogu biti od pomoći:
- Imate problem s dodavanjem proizvoda u korpu? Sačekajte nekoliko minuta, osvežite stranicu i pokušajte ponovo da dodate proizvod u korpu.
- Još niste primili e-poruku sa potvrdom? Proces kupovine traje malo duže tokom perioda rasprodaje zbog velikog interesovanja kupaca, pa ponekad može doći do manjeg kašnjenja u slanju e-poruke sa potvrdom. Sačekajte pre nego što još jednom proverite vašu e-poštu, ako nakon nekog vremena e-poruka još uvek nije stigla, uvek možete da proverite status vaše porudžbine tako što ćete posetiti istoriju porudžbina na vašem nalogu.
- Poteškoće sa elektronskim plaćanjem? Prilikom plaćanja ponekad mogu da se pojave neke male greške. Ako plaćanje vršite karticom, uverite se da vaša kartica ima 3D secure bezbednosnu meru, bez nje porudžbina neće biti obrađena. Uopšteno govoreći, prilikom plaćanja predlažemo da koristite Google Chrome i računar umesto ručnih uređaja jer drugi pregledači/uređaji mogu učiniti da naša internet stranica prijavljuje greške.
Ako je vaš problem komplikovaniji, odmah stupite u kontakt sa našom korisničkom podrškom, bilo putem opcije „chat”, kontakt obrasca ili telefona.
