Vračila

Če izdelki niso takšni, kot ste pričakovali, jih lahko vrnete v roku 30 dni od dobave. Vrnjenih izdelkov ne smete poškodovati ali obrabiti . Izdelki morajo imeti vse originalne etikete.

Vračilo v trgovino Sinsay

Najlažji način je, da izdelek vrnete v katerokoli trgovino Sinsay v Republiki Sloveniji. Pripravite vaša vrnjena oblačila in podatke, da nam boste omogočili potrditev vašega nakupa - račun ali potrditev naročila. Če se odločite izdelke vrniti v fizični trgovini, zadošča prikaz računa na vaši mobilni napravi. Spoštovane stranke obveščamo, da v času, ko so trgovine zaprte vračilo izdelkov v fizične trgovine žal ni mogoče, še vedno pa lahko naročite brezplačnega kurirja, ki bo izdelke prevzel na izbranem naslovu.

Izdelke lahko vrnete tudi z brezplačnim kurirjem, ki ga naročite tako da:

1. Prijavite se v svoj uporabniški račun

2. V rubriki »moja naročila« izberite pravo naročilo. Z izbiro možnosti podrobnosti se vam odpre celotno naročilo. Z izbiro opcije »prenesi račun« lahko račun shranite in natisnete.

Če namesto »prenestie račun« izberete »vračilo / pritožba« se vam bo odprlo vaše celotno naročilo.

Pri »IZBERITE NAČIN VRAČILA« izberite možnost » Vračilo s GLS kurirjem«, nato pa izberite izdelke, ki jih želite vrniti tako, da pri izdelku, ki ga vračate, izberete ustrezno količino in določite razlog vračila.

Na dnu obrazca izberite datum, kdaj želite, da kurir pride k vam po paket,

preverite, da so vaši podatki pravilni,

vpišite številko bančnega računa, na katerega želite, da se kupnina povrne in stisnite »POŠLJI«.

Tako boste naročili prevzem kurirja, ki bo izdelke dostavil na zbirno mesto za spletne pakete in ko bo paket pregledan vam bo na tekoči račun, ki ste ga napisali, povrnjena kupnina.

Izdelke za vračilo ustrezno zapakirajte – lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelke prejeli in v paket priložite račun.

Na dan prevzema boste s strani GLS prejeli elektronsko sporočilo o prevzemu, kurir pa bo imel pripravljeno nalepko za paket s številko, na osnovi katere boste paketu lahko sledili.

Izdelke lahko vrnete tudi po pošti, pri tem pa morate:

- izpolniti obrazec za vračilo, ki ga najdete na vašem uporabniškem profilu, oziroma natisniti obrazec o odstopu od nakupa, ki ga najdete na Sinsay spletni strani;

- izdelek(e) za vračilo ustrezno zapakirajte - lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelke prejeli;

- da bi postopek vračanja potekal čim hitreje, natisnite račun in ga priložite v paket. Račun najdete na vašem uporabniškem profilu v zavihku "Moja naročila", kjer so shranjeni vsi vaši računi oziroma v potrditvenem elektronskem sporočilu, ki ste ga prejeli ob potrditvi naročila iz skladišča.

- poštnino plačate na vaše stroške in paket naslovite na:

LPP Sinsay - GLS SI.

Cesta v prod 84

1000 Ljubljana

V primeru plačila po povzetju morate po izvršenem vračilu, v svoj profil vnesti številko transakcijskega računa za nakazilo.

Navodila za vnos:

• Greste v svoj uporabniški profil pod ‘’MOJA VRAČILA’’
• Poleg izbranega vračila kliknete ‘’PODROBNOSTI’’
• Na dnu spletne strani imate okvir za vnos bančnega računa. Pravilen format je SI56 xxxx xxxx xxxx xxx

OPOMBA: Če boste vračilo pošiljali na lastne stroške preko Pošte Slovenije, mora biti paket poslan priporočeno, da imate sledljivost ter potrdilo o oddaji pošiljke.

OPOMBA: Za vračilo denarja morate imeti bančni račun odprt v Sloveniji.

VRAČILO SPODNJEGA PERILA IN KOPALK

Vračilo spodnjega perila je možno le v direktno v naše skladišče na lastne strošle ali opravite vračilo v svojem uporabniškem prodilu "MOJA VRAČILA" preko GLS kurirja ali GLS paketomata. Vračilo v fizično poslovalnico ni možno. Kopalno modo lahko vrnete tudi v fizično poslovalnico.