Tehnične težave
Med znižanji naše strani obišče veliko več strank, kar lahko povzroči počasnejše delovanje strani. Nekatere funkcije v tem obdobju lahko ne delujejo pravilno, na primer dodajanje izdelkov v košarico in ostale funkcije nakupa (na mail ne dobite potrditve prejema naročila, oziroma imate težave pri oddaji naročila). Vse te težave se trudimo čim hitreje odpraviti.
Nekaj rešitev, ki lahko pomagajo:
Imate težavo z dodajanjem izdelkov naročilu?
Počakajte nekaj trenutkov, osvežite stran in ponovno poskusite dodati izdelek.
Niste prejeli potrditve prejema naročila?
Med znižanji proces nakupovanja lahko traja malce dlje zaradi velikega povpraševanja, zato tudi potrditvena sporočila prihajajo z zamudo. Prosimo da malce počakate in ponovno preverite elektronsko pošto. Če potrditvenega sporočila niste prejeli lahko vedno preverite status naročila na vašem računu pod zavihkom "moja naročila".
Težave pri izvedbi spletnega plačila?
Pri spletnem plačevanju občasno lahko pride do manjših napak. Če plačujete s kartico preverite, da ima 3D varnostni sistem. Na splošno za spletna plačila priporočamo uporabo Google Chrome brskalnika in računalnika (bolje kot telefon ali drugi brskalniki, kjer so napake pogostejše).
Če gre za druge težave prosimo da takoj kontaktirate center za pomoč strankam preko spletnega klepeta, telefona ali kontaktnega obrazca.
