ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ SINSAY CLUB

Організатором Програми лояльності є:

Акціонерне товариство LPP з головним офісом в Гданську за адресою: вул. Лонкова 39/44, 80-769 Гданськ, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Районним судом м. Гданськ - Північний VII Економічний відділ під номером KRS: 0000000778, REGON: 190852164, NIP: 583-10-14-898, зі статутним капіталом в 3 708 482 злотих, сплачений у повному обсязі (надалі - "Організатор").

Партнером програми лояльності є:

Дочірнє підприємство «ЛПП Україна» Акціонерного товариства «ЛПП», яке знаходиться за адресою: 81200 Львівська область, м. Перемишляни, вул. Міжгірська, 1, код ЄДРПОУ: 32435513, яке здійснює діяльність щодо реалізації товарів у Магазинах під брендом «Sinsay» на території України.

1. ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Додаток - програмне забезпечення, призначене для використання на мобільних пристроях з доступом до Інтернету, що працюють на базі операційної системи Android або iOS, зокрема на мобільних телефонах і планшетах, що дозволяє користуватися Сайтом.

1.2. Sinsay ID - унікальний штрих-код з номером, присвоєний Обліковому запису конкретного користувача Сайту, що дозволяє його ідентифікувати для цілей Програми лояльності.

1.3. Акаунт (Обліковий запис) - індивідуальний профіль користувача, зареєстрований на Сервісі.

1.4. Купон - електронний код, що дає право Користувачеві на придбання товару зі знижкою до звичайної ціни (знижка), яку Учасник отримує в обмін на Бали, накопичені в Обліковому записі.

1.5. Магазин - стаціонарні торгові точки, що працюють під брендом «Sinsay» на території України, за винятком магазинів-аутлетів.

1.6. Політика конфіденційності - документ, що встановлює принципи обробки персональних даних Користувача, доступний ТУТ.

1.7. Бали - одиниці, що нараховуються Учаснику за покупки товарів в Магазинах або на Сайті, а також за інші дії Учасника, на умовах, які будуть оголошені Організатором в рамках програми лояльності Sinsay Club.

1.8. Сайт - інтернет-магазин, що функціонує за адресою: https://www.sinsay.com/ua/uk/, доступний за допомогою веб-браузерів або Додатку.

1.9. Sinsay Club (Sinsay Клуб) - програма лояльності, спрямована на покупців торговельної мережі під торговою маркою «Sinsay» як в Магазинах, так і на Сайті.

1.10. Учасник (Користувач) - будь-яка особа, що має обліковий запис на Сайті.

1.11. Правила - цей документ.

1.12. Партнер програми лояльності Sinsay Club (Партнер) - суб’єкт господарювання, який здійснює діяльність щодо реалізації товарів у Магазинах під брендом «Sinsay» на території України, який приєднався до програми лояльності Sinsay Club та відповідно до правил Програми.

2. УЧАСТЬ У SINSAY CLUB

2.1. Учасником Sinsay Club може стати повнолітня фізична особа з активним Обліковим записом:

2.1.1. особи, які вже мають Обліковий запис на Сайті - шляхом прийняття Умов та положень і ознайомлення з Політикою конфіденційності;

2.1.2. особи, які реєструються на Сайті - шляхом створення Облікового запису.

2.2. Учасник самостійно надає і змінює свої персональні дані і несе відповідальність за їх достовірність і правильність.

2.3. Учасник не може передавати, робити доступним Обліковий запис або Sinsay ID будь-якій іншій особі.

2.4. У випадку, якщо особа створює інший Обліковий запис (при цьому попередній Обліковий запис залишається активним), наприклад, використовуючи іншу адресу електронної пошти (e-mail), вона буде розглядатися як окремий Учасник.

2.5. Учасник не може передавати права, пов'язані з його участю в Sinsay Club, будь-якій третій особі, включаючи, зокрема, передачу Балів, в тому числі між своїми Обліковими записами.

2.6. У випадку, якщо Організатор виявить можливість порушень з боку Учасника, в тому числі, пов'язаних з можливим недотриманням Правил, Організатор має право заблокувати такому Учаснику можливість використання його/її Облікового запису до з'ясування обставин.

2.7 Придбання Учасником товарів на Сайті здійснюється згідно умов та положень, розміщених на Сайті. Придбання Учасником товарів у Магазинах здійснюється згідно вимог та положень, передбачених чинним на час придбання товарів законодавством України.

3. БАЛИ

3.1. Учасник отримує Бали за придбання товарів у Магазині або на Сайті таким чином, що за кожні 10 гривень ціни продажу, витрачених Учасником за покупки, Учасник отримує 1 Бал.

3.2. Учасник має право на отримання Балів тільки за покупки, здійснені цим Учасником. Організатор залишає за собою право видалити з рахунку Учасника будь-які Бали, нараховані в результаті дій, що суперечить Правилам та умовам, наприклад, шляхом нарахування Балів за покупки, здійснені кимось іншим, ніж Учасник.

3.3. Бали нараховуються за кожні "розпочаті" 10 гривень, сплачені Учасником при придбанні товару в Магазині або на Сайті (наприклад, при сплаті 17 гривень Учаснику нараховується 2 Бали), незалежно від форми оплати (кредитна картка, дебетова картка, готівка, подарункова картка).

3.4. Бали не нараховуються за витрати Учасника на доставку, витрати на придбання пакету або іншої упаковки, а також за придбання подарункових карток.

3.5. Крім того, Організатор може нарахувати Бали Учаснику за:

3.5.1. вступ до Sinsay Club;

3.5.2 здійснення інших дій, що винагороджуються Балами в рамках маркетингових акцій, які будуть оголошені Організатором;

- на умовах та в обсязі, оголошених Організатором в рамках маркетингових акцій, що проводитимуться;

3.6. Нарахування Балів за покупку товарів відбувається за умови:

3.6.1. у випадку покупки в Магазині - пред'явлення та надання можливості партнеру (продавцю товарів) відсканувати штрих-код Sinsay ID на касі до здійснення оплати та видачі касового чека;

3.6.2. за покупки на Сайті - Бали нараховуються автоматично, без необхідності здійснення Учасником будь-яких додаткових дій.

3.7. Бали, нараховані за покупки, відображаються у вигляді "балів на перевірці":

3.7.1. у випадку покупок в Магазині - одразу після завершення транзакції;

3.7.2 у випадку покупок на Сайті - після відправлення замовлення з придбаним товаром.

3.7.3 У випадку декларації на повернення, бали, нараховані за цю покупку, залишатимуться в статусі «на перевірці» до тих пір, поки товари не будуть перевірені на нашому складі.

3.7.4. Бали не набудуть статусу «активні», якщо посилка з продуктами не буде забрана.

3.8. Використовуватися можуть тільки Бали, які набули статусу "активні".

3.9. Бали набувають статусу "активні":

3.9.1. щодо Балів за покупки товарів у Магазині - після закінчення 30 календарних днів з дати їх нарахування, за умови, що Учасник не повернув товар (не відмовився від договору купівлі-продажу/не розірвав його), за покупку якого були нараховані Бали;

3.9.2. для Балів за покупки товарів на Сайті - після закінчення 30 календарних днів з дати відправлення замовлення, за умови, що Учасник не повернув товар (не відмовився від договору купівлі-продажу/не розірвав його), за покупку якого були нараховані Бали;

3.9.3. у випадку нарахування Балів за інші заходи - згідно з умовами відповідної акції.

3.10. Організатор не частіше одного разу на місяць надсилає Учаснику електронного листа з інформацією про залишок Балів. Учасник також може в будь-який час перевірити залишок Балів в своєму Обліковому записі.

3.11. Учасник може перевірити залишок Балів на своєму Рахунку в будь-який час.

3.12. Термін дії Балів триває 6 місяців з дати набуття ними статусу "активні".

3.13. Організатор може встановити більш довший термін дії Балів, нарахованих в рамках акцій, оголошених Організатором.

3.14. Бали не підлягають обміну на грошові кошти або подарункові картки.

3.15. У випадку, якщо Учасник здійснює покупку на Сайті, використовуючи опцію покупки без входу у свій Обліковий запис на Сайті - він не зможе використати наявні у нього Купони і йому не будуть нараховані Бали за таку покупку.

3.16 Бали також нараховуються, якщо Учасник не зміг повернути, незалежно від причини, будь-які товари з даного замовлення в Інтернет-магазині або з даної покупки, одним чеком. У цьому випадку Учаснику буде нараховано 20 балів після закінчення встановленого Організатором терміну для відмови.

3.17 Бали нараховуються також за додавання щонайменше однієї фотографії до відгуку про товар.

3.17.1 Кількість нарахованих балів становить 10 балів за відгук про товар, незалежно від кількості фотографій, доданих до одного відгуку.

3.17.2 Бали нараховуються за додавання фотографій, які були схвалені та опубліковані Sinsay, зокрема, з урахуванням правил, зазначених у розділі 17 цих Умов.

4. КУПОНИ

4.1. Учасник може обміняти Бали, накопичені у його/її Обліковому записі, на Купони, що дають право на покупку зі знижкою, в розділі "Купони - обмін".

4.2. Обмін Балів на Купони відбувається згідно з чинними правилами обміну, запропонованими Організатором на дату обміну. Учасник, після переходу до розділу "Купони - обмін", має можливість ознайомитися з актуальними правилами обміну, перед здійсненням обміну.

4.3. Правила обміну будуть містити інформацію про умови використання Купона, на які Учасник має право на даний момент, наприклад - мінімальна вартість покупки, при якій може бути використаний Купон, кінцевий термін використання Купона та знижка, на яку має право Учасник.

4.4. Кожен Купон може бути використаний тільки один раз, а знижка розраховується пропорційно до всіх товарів, включених в дане замовлення (покупку).

4.5. Купон може додатково містити обмеження місця , в якому він може бути використаний - наприклад, тільки в Магазині або тільки на Сайті.

4.6. Купони не можна обміняти на грошові кошти або подарункові картки

4.7. Купон можна використати:

4.7.1. у Магазині – умовою використання є надання продавцю можливості зісканувати Sinsay ID та Купон;

4.7.2. на Сайті - шляхом введення коду, вказаного на Купоні, у кошику в полі "Код на знижку".

4.8. Купони не можна поєднувати один з одним, що означає, що Користувач може використовувати тільки 1 (один) Купон під час однієї покупки.

5. ПОВЕРНЕННЯ ТА РЕКЛАМАЦІЇ ТОВАРУ

5.1. У разі повернення Учасником товару, придбаного з використанням Купона, а також у разі прийняття рекламації щодо неналежної якості товару - Організатор не повертає Купон, який був використаний при покупці, або його еквівалент у будь-якій формі (включаючи відновлення Балів). За Учасником зберігається право на повернення лише фактично сплаченої вартості товару.

5.2. Повернення/прийняття рекламацій щодо Товару, придбаного на Сайті здійснюється Учасником згідно умов та в порядку, визначеному на Сайті.

5.3. Повернення/обмін/прийняття рекламацій щодо Товару, придбаного у Магазині, здійснюється Учасником в Магазинах у порядку та у строки, визначені продавцем товарів у Магазинах у відповідності до законодавства України про захист прав споживачів, якщо інші - більші строки повернення/обміну/прийняття рекламацій, не встановлені у правилах Магазинів.

6. ПРИМІТКИ ДО ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

6.1. У випадку виникнення будь-яких непорозумінь, спірних питань, що стосуються програми лояльності Sinsay Club, Учасник може повідомити:

6.1.1. електронною поштою на адресу: support.ua@sinsay.com

6.1.2. по телефону за номером гарячої лінії +38 093 063 11 44 (Вартість згідно з тарифами оператора)

6.1.3. у письмовій формі на наступну адресу: Відділ обслуговування клієнтів, вул. Tczewska 2, будівля C, 83-000 Pruszcz Gdański

6.2. Організатор протягом 30 календарних днів повідомить Учасника про результат розгляду звернення Учасника на електронну адресу, з якої воно було надіслано або яку Учасник вказав як контактну адресу.

6.3. Позиція Організатора є наступною:

У разі виникнення будь-яких проблем, пов'язаних з нарахуванням Балів, обміном на Купони або використанням Купонів, Організатор зобов’язується вжити всіх можливих заходів для їх вирішення , щоб Учасник отримав всі належні йому Бали та Купони.

7. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

7.1. Власником персональних даних Учасника є Організатор та такі дані використовуються відповідно до правил, зазначених у Політиці конфіденційності.

7.2. Партнер не збирає, не зберігає та жодним іншим чином не обробляє персональні дані Учасників Програми лояльності.

8. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1. Будь-які питання, що стосуються програми лояльності Sinsay Club, можуть бути направлені на наступну електронну адресу support.ua@sinsay.com.

8.2. Організатор залишає за собою право змінювати ці Правила, зокрема з технічних та організаційних причин. Організатор повідомляє про такі зміни на Сайті. Учасник зобов’язаний самостійно і систематично ознайомлюватися з чинною редакцією цих Правил. Організатор не несе відповідальності перед Учасником у зв’язку з нездійсненням ним ознайомлення зі змінами до Правил. Учасник самостійно несе ризики неознайомлення з цими Правилами, змінами до них.

8.3. Зміна Правил не впливає на права Учасників, які були набуті до внесення змін.

8.4. Програма Sinsay Club є безстроковою. Організатор може прийняти рішення про припинення Програми Sinsay Club у будь-який час, за умови, що Організатор повідомить Учасників про свій намір припинити Програму принаймні за три місяці до її завершення, щоб Учасники могли використати накопичені ними Бали та Купони.

8.5. Акції, розпродажі, які проводяться Організатором здійснюються згідно умов, розміщених на Сайті. Акції, розпродажі, які проводяться Партнером здійснюються згідно умов, повідомлених у Магазинах. Акції, розпродажі, які проводяться на Сайті, можуть поширювати свою дію (місце проведення) лише на Сайт та не проводитися у Магазині і відповідно – навпаки.

8.6. Організатор не несе відповідальності за якість товарів, послуг, проданих/наданих Партнером. Це ж правило застосовується щодо Організатора зі сторони Партнера.